Benvenuti nella sezione dedicata alle politiche di spedizione di Polvere di Stelle Store. Qui troverete tutte le informazioni relative ai tempi, ai costi e alle modalità di consegna per i vostri ordini. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue per un’esperienza di acquisto trasparente e serena.
Tempi di Elaborazione
- Gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Durante periodi di alta richiesta (es. festività o promozioni), i tempi di elaborazione potrebbero subire leggere variazioni. Eventuali ritardi saranno comunicati via email.
Costi di Spedizione per l’Italia
- Per ordini inferiori a 30€, il costo di spedizione è di 2,99€.
- Per ordini superiori a 30€, la spedizione è gratuita.
Costi di Spedizione per l’estero
- Il costo di spedizione all’estero è di 3,99€.
Metodi di Spedizione e Tempi di Consegna
Ci impegniamo a far arrivare i tuoi acquisti a destinazione nel modo più rapido e sicuro possibile, collaborando solo con i migliori corrieri espresso.
I tempi stimati di consegna sono:
- Italia: Consegna stimata in 8-15 giorni lavorativi.
(Nota: monitoriamo costantemente le nostre spedizioni e il 90% degli ordini arriva a destinazione entro 10 giorni lavorativi). - Estero: consegna stimata in 10-20 giorni lavorativi.
Tracking della Spedizione
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’email con il codice di tracking per seguire il viaggio del tuo ordine in tempo reale.
Responsabilità della Consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, Polvere di Stelle Store non è responsabile di eventuali problemi relativi alla consegna.
Questi includono, ma non si limitano a:
- Smarrimento del pacco
- Furto
- Consegna all’indirizzo sbagliato
- Segnalazione di consegna avvenuta ma non ricevuta
In caso di problematiche, sarà necessario contattare direttamente il corriere per richiedere assistenza o avviare una procedura di rimborso per la merce smarrita o non consegnata. Ribadiamo che la gestione di tali procedure è a carico del cliente e deve essere svolta esclusivamente con il corriere.
Raccomandazioni
- Controllate attentamente l’indirizzo di spedizione durante il checkout.
- Assicuratevi che i dati siano corretti e completi (includendo eventuali indicazioni utili per il corriere).
- In caso di errori, contattate il nostro servizio clienti prima che l’ordine venga spedito.
Consegna Non Riuscita
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per motivi imputabili al cliente (es. indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro entro i termini), il pacco potrebbe essere restituito al mittente. In tal caso:
- Le spese di spedizione per una nuova consegna saranno a carico del cliente.
- Non sarà possibile richiedere il rimborso della spedizione iniziale.
Grazie per aver scelto Polvere di Stelle Store. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità, potete contattarci tramite i nostri canali di assistenza.
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